{"id":1497,"date":"2025-01-17T14:39:14","date_gmt":"2025-01-17T13:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toyota-fs.it\/toyota\/?page_id=1497"},"modified":"2026-05-22T01:38:13","modified_gmt":"2026-05-21T23:38:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-xx-large-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--70);text-transform:uppercase\">Le domande pi&#249; frequenti<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"text-transform:uppercase\"><br>Consulta le domande pi\u00f9 frequenti e trova subito la risposta alle tue richieste.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-default is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-857ce10d wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--70);padding-right:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--70);padding-left:0;flex-basis:100%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso accedere al Portale Clienti My Finance?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clicca su <a href=\"https:\/\/www.toyota-fs.it\/toyota\/login-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Accedi al portale<\/a>;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserisci il codice utente (che trovi stampato nella parte alta della prima pagina del tuo contratto) oppure l\u2019indirizzo email fornito al momento della sottoscrizione del contratto;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserisci la password temporanea (da modificare al primo accesso) che ti abbiamo inviato via SMS alla stipula del contratto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso il tuo contratto sia antecedente al 01\/2016 clicca su \u201cNon sei registrato?&#8221;. Oppure <a href=\"https:\/\/myfinance.tfsi.it\/signup?brand=TOY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">registrati in questa pagina<\/a>  e inserisci i dati richiesti nella maschera di navigazione (nel caso di contratto intestato a societ\u00e0 inserire i dati del firmatario).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Toyota Financial Services \u2013 Accedere a My Finance\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lJsIrZPWYUU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso variare le coordinate bancarie su cui mi vengono addebitate le rate mensili?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un Cliente registrato nel portale Clienti My Finance e non hai ancora impostato il \u201cPIN dispositivo\u201d segui questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accedi al portale Clienti My Finance (<a href=\"\/toyota\/login-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>clicca qui<\/strong><\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a destra e seleziona \u201cIl Tuo Profilo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cIl Tuo Profilo\u201d clicca sul tasto modifica \u201cPIN dispositivo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Scegli un codice di 8 cifre e conferma la scelta;<\/li>\n\n\n\n<li>Opziona il canale attraverso il quale ricevere il codice di conferma OTP tra email o telefono;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il codice di 4 cifre ricevuto come OTP per confermare la procedura di reset.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver impostato il PIN dispositivo, potrai procedere come segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a sinistra e seleziona \u201cContratti\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto e clicca su \u201cDETTAGLI\u201d, e in basso sul bottone \u201cRICHIESTE ONLINE\u201d e poi su \u201cVARIAZIONE COORDINATE BANCARIE\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona il \u201cNumero Contratto\u201d, inserisci nella maschera di modifica il nuovo IBAN, l\u2019intestatario del conto corrente ed inserisci il PIN dispositivo per confermare le modifiche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La variazione delle coordinate bancarie avr\u00e0 decorrenza dalla prima scadenza utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa a questa modalit\u00e0 puoi inviare una comunicazione utilizzando i seguenti riferimenti:<br>\nEmail: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ti consigliamo di effettuare la modifica delle coordinate bancarie direttamente tramite il portale Clienti che ti garantisce massima rapidit\u00e0 nei tempi di gestione della tua richiesta senza l\u2019addebito delle spese dove previsto.<br><br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Toyota Financial Services \u2013 Modificare i tuoi dati su My Finance\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/h1Y9Lj4bY68?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cosa si intende per \u2018Trasparenza Bancaria\u2019?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per \u201cTrasparenza Bancaria\u201d si intende un complesso di norme, a tutela del consumatore, contenute nel Testo Unico Bancario e nelle Istruzioni di Vigilanza della Banca d\u2019Italia; esse regolano il rapporto tra il cliente e la Banca\/Intermediario Finanziario, con particolare riferimento agli obblighi di informazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I principali obblighi in tema di trasparenza, si possono riassumere, in via esemplificativa ma non esaustiva, come segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>obbligo di informativa precontrattuale (documenti necessari per comprendere le caratteristiche dei prodotti finanziari e assicurativi offerti, principali obblighi e diritti del cliente, informazioni sui tassi, sulle modalit\u00e0 di recesso, sulle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie, ecc);<\/li>\n\n\n\n<li>obbligo di comunicazione periodica (comunicazione analitica inviata al cliente una volta l\u2019anno contenente una completa e chiara informazione sullo svolgimento del rapporto e sulle condizioni economiche applicate).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I documenti rilevanti in tema di trasparenza dei servizi offerti dalla TFS Italia S.p.A. sono consultabili nella sezione \u201c<a href=\"\/toyota\/trasparenza\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trasparenza<\/a>\u201d.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso ricevere un conteggio di estinzione anticipata del mio finanziamento?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi richiedere il conteggio di estinzione anticipata direttamente tramite il portale Clienti My Finance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un Cliente registrato nel portale Clienti My Finance e non hai ancora impostato il PIN dispositivo segui questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/toyota\/login-cliente\/\" aria-label=\"Accedi al portale My Finance\"><strong>Accedi al portale<\/strong><\/a> Clienti My Finance<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a destra e seleziona \u201cIl Tuo Profilo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cIl Tuo Profilo\u201d clicca sul tasto modifica \u201cPIN dispositivo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Scegli un codice di 8 cifre e conferma la scelta;<\/li>\n\n\n\n<li>Opziona il canale attraverso il quale ricevere il codice di conferma OTP tra email o telefono;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il codice di 4 cifre ricevuto come OTP per confermare la procedura di reset.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver impostato il PIN dispositivo, puoi procedere come segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicca su \u201cContratti\u201d in alto a sinistra;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto attivo di riferimento ,clicca su \u201cDETTAGLI\u201d e sul bottone \u201cRICHIESTE ONLINE\u201d e in seguito su \u201cCONTEGGIO DI ESTINZIONE\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona nel men\u00f9 a tendina il numero di contratto, la motivazione della richiesta, inserisci il PIN dispositivo e clicca su \u201cINVIA\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il tuo conteggio di estinzione \u00e8 stato prodotto, puoi stamparlo adesso o in qualsiasi altro momento accedendo alla sezione \u00abComunicazioni\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il conteggio rester\u00e0 attivo fino alla data di validit\u00e0 indicata sul documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se vuoi, puoi annullarlo prima della scadenza cancellando la richiesta nella sezione \u00abRichieste\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, puoi inviare una comunicazione utilizzando i seguenti riferimenti:<br>\nEmail: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><br>Se non sei registrato nel portale Clienti My Finance ti invitiamo a leggere la risposta alla domanda \u201cCome posso accedere al Portale Clienti My Finance e consultare i miei contratti?\u201d<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Toyota Financial Services \u2013 Estinguere il tuo finanziamento su My Finance\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Iyng83f14Z0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso reimpostare il PIN dispositivo?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per recuperare il PIN dispositivo, devi effettuare un reset, seguendo questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/toyota\/login-cliente\/\" aria-label=\"Accedi al portale My Finance\"><strong>Accedi al portale<\/strong><\/a> Clienti My Finance<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a destra e seleziona \u201cIl Tuo Profilo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cIl Tuo Profilo\u201d clicca sul tasto modifica \u201cPIN dispositivo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Scegli un codice di 8 cifre e conferma la scelta;<\/li>\n\n\n\n<li>Opziona il canale attraverso il quale ricevere il codice di conferma OTP tra email o telefono;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il codice di 4 cifre ricevuto come OTP per confermare la procedura di reset.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso personalizzare il mio piano Pay per Drive, Toyota Easy o Toyota Easy Next?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un Cliente registrato nel portale Clienti My Finance e non hai ancora impostato il PIN dispositivo segui questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/toyota\/login-cliente\/\" aria-label=\"Accedi al portale My Finance\"><strong>Accedi al portale<\/strong><\/a> Clienti My Finance<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a destra e seleziona \u201cIl Tuo Profilo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cIl Tuo Profilo\u201d clicca sul tasto modifica \u201cPIN dispositivo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Scegli un codice di 8 cifre e conferma la scelta;<\/li>\n\n\n\n<li>Opziona il canale attraverso il quale ricevere il codice di conferma OTP tra email o telefono;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il codice di 4 cifre ricevuto come OTP per confermare la procedura di reset.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver impostato il PIN dispositivo potrai procedere come segue:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicca in alto a sinistra e seleziona \u201cCONTRATTI\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto attivo di riferimento, clicca su \u201cDETTAGLI\u201d seleziona il \u201cIL TUO PIANO PERSONALIZZATO\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sul bottone \u201d Cambia il tuo piano finanziario\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Modifica le rate e salva il tuo nuovo piano;<\/li>\n\n\n\n<li>Inserisci il PIN dispositivo per confermare le modifiche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, puoi inviare una comunicazione utilizzando i seguenti riferimenti:<br>\nEmail: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><br>\nSe non sei registrato nel portale Clienti My Finance ti invitiamo a leggere la risposta alla domanda \u201cCome posso accedere al Portale Clienti My Finance e consultare i miei contratti?\u201d<br>\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"text-center clickable video-opener\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#video-overlay-Videopersonalizzazionepiano\" data-backdrop=\"static\" data-keyboard=\"false\">\n                                                <a href=\"#\" style=\"text-decoration:underline\">Guarda il video tutorial per personalizzare il tuo piano<\/a>\n                                            <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Toyota Financial Services \u2013 Personalizzare il tuo piano su My Finance\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9nwfepTai3Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Devo andare all\u2019estero con il veicolo in locazione, \u00e8 necessaria una vostra autorizzazione?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se devi recarti in un paese della Comunit\u00e0 Europea non serve alcuna autorizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Negli altri casi dovrai inviare una richiesta seguendo questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a sinistra e seleziona \u201cContratti\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto e clicca su \u201cDETTAGLI\u201d, e in basso sul bottone \u201cRICHIESTE ONLINE\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Compila la richiesta \u201cAUTORIZZAZIONE ESPATRIO VETTURA IN LEASING\u201d inserendo tutte le informazioni richieste ed eventuali note;<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca su \u201cINVIA\u201d per inoltrare la richiesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti ricordiamo che sar\u00e0 necessario allegare alla richiesta una copia della carta verde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, puoi inviare una comunicazione utilizzando i seguenti riferimenti:<br>\nEmail: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se non sei registrato nel portale Clienti MyFinance ti invitiamo a leggere la risposta alla domanda \u201cCome posso accedere al Portale Clienti MyFinance e consultare i miei contratti?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ti consigliamo di effettuare la richiesta direttamente tramite il portale Clienti che ti garantisce massima rapidit\u00e0 nei tempi di gestione della tua richiesta senza l\u2019addebito delle spese dove previsto.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>In caso di sinistro, come posso ottenere l\u2019autorizzazione alla liquidazione del danno richiesta dalla mia compagnia assicurativa?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi richiedere l\u2019autorizzazione alla liquidazione del danno inoltrando una richiesta tramite il portale Clienti MyFinance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un Cliente registrato nel portale Clienti MyFinance segui questi semplici passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a sinistra e seleziona \u201cContratti\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto e clicca su \u201cDETTAGLI\u201d, e in basso sul bottone \u201cRICHIESTE ONLINE\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Compila la richiesta \u201cLIQUIDAZIONE DANNO VETTURA IN LEASING\u201d inserendo tutte le informazioni richieste ed eventuali note e clicca su \u201cINVIA\u201d per inoltrare la richiesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, puoi inviare una comunicazione utilizzando i seguenti riferimenti:<br>\nEmail: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se non sei registrato nel portale Clienti MyFinance ti invitiamo a leggere la risposta alla domanda \u201cCome posso accedere al Portale Clienti MyFinance e consultare i miei contratti?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ti consigliamo di effettuare la richiesta direttamente tramite il portale Clienti che ti garantisce massima rapidit\u00e0 nei tempi di gestione della tua richiesta senza l\u2019addebito delle spese dove previsto.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ho subito il Furto del mio veicolo, cosa devo fare?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sporgi denuncia alle Autorit\u00e0 competenti e, qualora la copertura Furto e incendio sia stata effettuata con la Compagnia di Assicurazioni Toyota, inoltra copia della denuncia ai seguenti indirizzi email:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email Compagnia di Assicurazioni Toyota: <a href=\"mailto:gestionesinistri@aioinissaydowa.eu\">gestionesinistri@aioinissaydowa.eu <\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Email Toyota Financial Services: <a href=\"mailto:assistenzaclienti@it.toyota-fs.com\">assistenzaclienti@it.toyota-fs.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ulteriori informazioni potrai contattare la Compagnia di Assicurazioni Toyota anche al numero 800894046.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso in cui tu non abbia effettuato la copertura Furto e Incendio con la Compagnia di Assicurazioni Toyota, contatta la tua Compagnia assicurativa.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso pagare una rata insoluta?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E\u2019 disponibile il servizio di pagamento a mezzo carta di credito direttamente dal portale Clienti MyFinance:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/toyota\/login-cliente\/\" aria-label=\"Accedi al portale My Finance\"><strong>Accedi al portale<\/strong><\/a> Clienti My Finance<\/li>\n\n\n\n<li>Clicca sull\u2019icona del menu in alto a sinistra e seleziona \u201cContratti\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>nella sezione \u201cI TUOI CONTRATTI\u201d seleziona il contratto attivo di riferimento clicca su \u201cDETTAGLI\u201d e seleziona la \u201cMODALITA\u2019 DI PAGAMENTO\u201d, per regolarizzare la tua posizione debitoria attraverso:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Circuito NEXI per pagamenti con carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express ect.<\/li>\n\n\n\n<li>Circuito Mooney utilizzando il QR code disponibile nelle comunicazioni di sollecito del pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualora preferissi effettuare un pagamento attraverso un bonifico ti forniamo di seguito gli estremi:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beneficiario TOYOTA FINANCIAL SERVICES ITALIA SPA<br>Banca Unicredit<br>IT 36 B 02008 05364 000500045561<br>causale (n. di contratto, nominativo e scadenza della rata )<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attenzione: in casi eccezionali di pagamenti eventualmente disposti da un soggetto terzo diverso dai soggetti sopra indicati, tali pagamenti potranno essere accettati solamente previa identificazione del terzo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al fine di procedere con le verifiche imposte dalla normativa ti invitiamo a compilare l\u2019apposito form cliccando sul seguente link:&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.toyota-fs.it\/pagoper\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.toyota-fs.it\/pagoper\/<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cosa succede alla polizza in caso di estinzione anticipata del finanziamento?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso in cui, nel conteggio di estinzione , fosse stata inserita la richiesta di storno della polizza Furto e Incendio ed eventuali garanzie accessorie, contestualmente alla estinzione del finanziamento, provvederemo a richiedere per tuo conto la cessazione di tali coperture alla compagnia assicurativa Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE e che queste non saranno pi\u00f9 attive a partire dalle ore 24:00 del 27\/05\/23. L\u2019eventuale premio non goduto, al netto delle imposte, viene detratto dall\u2019importo da rimborsare riportato nel conteggio di estinzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso non fosse stato richiesto lo storno nel conteggio di estinzione, in presenza di polizze Furto e Incendio ed eventuali garanzie accessorie, ogni copertura continuer\u00e0 ad essere attiva e valida come da contratto originale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere lo storno delle coperture Furto e Incendio ed eventuali garanzie accessorie, ti ricordiamo che potrai rivolgerti direttamente alla compagnia assicurativa Aioi Nissay Dowa Insurance of Europe SE ai recapiti dell\u2019Assistenza Clienti tel. 06.62292910 email: clienti@aioinissaydowa.eu per richiedere la verifica di copertura e la domanda di rimborso del premio non goduto, al netto delle imposte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infine, se desiderassi mantenere attiva la polizza, non dovrai inoltrare alcuna richiesta di rimborso alla compagnia sopra menzionata; in questo modo la copertura continuer\u00e0 ad essere valida come da contratto originale.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dove posso trovare il mio Codice Utente?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il&nbsp;codice utente&nbsp;\u00e8 stampato <em>nella parte alta della prima pagina del tuo contratto<\/em>. In alternativa potrai utilizzare il tuo indirizzo e-mail.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Da quando \u00e8 visibile il mio contratto nell\u2019area personale?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutta la documentazione inerente alla tua pratica sar\u00e0 visibile <strong>dopo l\u2019attivazione del contratto<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qual \u00e8 la differenza tra l\u2019App MyFinance ed il portale clienti MyFinance?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non c\u2019\u00e8 nessuna differenza<\/strong>! Entrambi gli ambienti ti danno la possibilit\u00e0 di consultare i tuoi documenti e gestire il tuo piano finanziario in totale autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si accede al Portale Clienti via browser web (es. Chrome, Firefox, Edge, Safari ecc.) dal sito <a href=\"http:\/\/www.toyota-fs.it\">http:\/\/www.toyota-fs.it<\/a> mentre puoi scaricare l\u2019App MyFinance dal tuo dispositivo iOs o Android.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi accedere sia al portale che all\u2019app MyFinance utilizzando le tue credenziali.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come faccio a scaricare l\u2019App MyFinance?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accedi all&#8217;App Store iOS o a Google Play Store e cerca &#8220;My Finance App&#8221;.<br>In alternativa, puoi visitare i seguenti link:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/it\/app\/my-finance\/id1637419232\" aria-label=\"Scarica l'app MyFinance per iOS\">App MyFinance iOs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.toyota.myfinance&amp;pcampaignid=web_share\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Scarica l'app MyFinance per Android\">App MyFinance Android<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dove posso trovare il numero della versione dell\u2019App MyFinance installata sul mio telefono?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il numero della versione <strong>\u00e8 visibile direttamente nello store<\/strong>, che sia Play Store o Apple Store. L\u2019App di MyFinance ti notificher\u00e0 sempre la presenza di un nuovo aggiornamento disponibile.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso recuperare le credenziali per accedere a MyFinance?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per accedere all\u2019App avrai bisogno del codice utente,&nbsp;che trovi stampato nella parte alta della prima pagina del tuo contratto, o dell\u2019indirizzo e-mail&nbsp;fornito al momento della sottoscrizione del contratto e della password.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non ricordi la Password ti baster\u00e0 cliccare sul pulsante <strong>Recupera password <\/strong>e seguire le indicazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, accedi tramite&nbsp;<strong>SPID<\/strong>&nbsp;utilizzando le credenziali rilasciate dal tuo gestore.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr role=\"presentation\" class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-88360171 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--70)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-35f06ea7 wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"border-radius:0px\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/toyotaitalycso.zendesk.com\/hc\/it\" style=\"border-radius:0px;text-transform:uppercase\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scopri tutte le FAQ<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-0473805e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background-color:#282830;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-bada3b21 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--80);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--80)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"580\" height=\"680\" src=\"https:\/\/www.toyota-fs.it\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/modulo-cta-desktop-7.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1516\" srcset=\"https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/modulo-cta-desktop-7.jpg.webp 580w, https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/modulo-cta-desktop-7.jpg-256x300.webp 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-0c22cdd7 wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-b60998417996ec2ea1d2ddd078a5aa0c\">SERVIZIO CLIENTI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-affa4dd359e8b573ddb88205cfee3356 wp-block-paragraph\">Hai ancora bisogno di aiuto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-eb9e3836155ee7e9688a898ac79e14c8 wp-block-paragraph\">Contattaci. Il nostro servizio clienti \u00e8 a tua disposizione<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50\"><a class=\"wp-block-button__link has-base-background-color has-text-color has-background has-link-color has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"tel:0650524923\" style=\"border-radius:0px;color:#282830;padding-right:0;padding-left:0;font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">06 505 249 23<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-794e3cfa wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.toyota-fs.it\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png-150x150.webp\" alt=\"Certificazione TUV IT 015 18295\" class=\"wp-image-1521\" srcset=\"https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png-150x150.webp 150w, https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png-300x300.webp 300w, https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png-768x768.webp 768w, https:\/\/loving-zhukovsky.85-234-131-20.plesk.page\/toyota\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/01\/TUV_IT_015_18295-ex15838.png.webp 1349w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-8975bc9080567e9dbfa42362e1670109 wp-block-paragraph\">Lavoriamo ogni giorno con qualit\u00e0 per garantirti la migliore assistenza. \u00c8 certificato.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le domande pi&#249; frequenti Consulta le domande pi\u00f9 frequenti e trova subito la risposta alle tue richieste. 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